Visszaküldés és visszatérítés
Utolsó frissítés: 2026. október 11.
Feltétel: a 30 napos kereskedelmi garancia kizárólag az online, bankkártyával fizetett rendelésekre vonatkozik. Az utánvéttel (készpénzzel vagy a futárnál kártyával) fizetett rendelésekre ez a garancia nem érvényes; ezekre a törvényes 14 napos elállási jog és a jótállás vonatkozik.
Elállási jog (14 nap)
A 2011/83/EU irányelvnek és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletnek megfelelően az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. A 30 napos kereskedelmi garanciánk ezen a törvényes jogon felül jár.
Hogyan kérhetsz visszatérítést?
- Írj a contact@trydentalix.com címre a rendelési számoddal és (nem kötelezően) az indokkal.
- 48 munkaórán belül visszaigazoljuk a kérést, és jelezzük, szükséges-e a termék visszaküldése.
- A visszatérítést a jóváhagyástól számított 14 napon belül teljesítjük, az eredeti fizetési módon (utánvétes rendelés esetén banki átutalással).
Sérült termék vagy téves rendelés
Ha a csomag sérülten érkezik, vagy nem azt tartalmazza, amit rendeltél, küldj egy fotót 7 napon belül: díjmentesen újraküldjük a terméket, vagy a szállítási költséggel együtt teljes összegben visszatérítjük.
Visszaküldés költsége
Ha a termék visszaküldését kérjük, a visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve hibás termék vagy a mi hibánk esetén.
Kivételek
Az utánvéttel fizetett rendelésekre, a 30 napon túl benyújtott kérésekre, valamint a nem hivatalos viszonteladótól vásárolt termékekre a garancia nem vonatkozik.